Integritetspolicy The Melody Club

The Melody Club behöver samla in och behandla uppgifter om dig i syfte att du ska kunna boka aktivitetsstudios, tillhandahålla efterfrågade tjänster samt hantera betalningar. Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Vi behandlar personuppgifterna i enlighet med integritetspolicyn nedan och tillämplig personuppgiftslagstiftning. Integritetspolicyn beskriver varför Vi inhämtar information om dig och hur informationen behandlas. Vidare ges information om dina rättigheter i fråga om personuppgiftsbehandlingen.

1. Personuppgifter som behandlas

Vi behandlar personuppgifter som du delger oss i samband med när du bokar en aktivitetsstudio, när du väljer att spela in ditt framträdande samt personuppgifter som vi inhämtar vid beställningar och betalningar. Vi behandlar även uppgifter som en annan person kan ha lämnat om dig när de vill bjuda in dig till The Melody club. Vi kan även i vissa fall komma att komplettera dina personuppgifter från personuppgiftskompletteringstjänster, cookies, pixlar och annan spårningsteknik.

The Melody Club behandlar exempelvis: förnamn, efternamn, telefonnummer, bokningsinformation, köp- och betalningshistorik, kvittoinformation, beställning- och bokningshistorik, restaurangbesök, e-postadress, webb- och email-användning/interaktion, IP-nummer, nöjdhetsundersökningar, utnyttjade erbjudanden, uppgift om vilka typmeddelanden som du tagit del av och uppgift om de villkor/policys som du har godkänt/tagit del av.

2. Ändamål med personuppgiftsbehandlingen

The Melody Club samlar in, lagrar och använder dina personuppgifter i enlighet med god sed och för affärsmässiga ändamål i syfte att:

1. Tillhandahålla och hantera tjänster/produkter, såsom exempelvis att boka aktivitetsstudios, beställa och betala.
2. Möjliggöra och hantera betalningar för tjänster/produkter.
3. Registrera och tillhandahålla kvitton.
4. Kunna identifiera och verifiera besökarna för att säkerställa att det rör sig om verkliga personer och att rätt personer får ta del av våra tjänster och erbjudanden. Detta är nödvändigt för att skydda tjänsten från att användas av obehöriga och för att tillförsäkra att avtalet fullföljs. Vi kan också komma att inom ramen för detta uppdatera eller rätta dina personuppgifter genom kompletteringstjänster.
5. Genomföra loggning för att upptäcka fel, intrångsförsök, bedrägerier samt i övrigt kvalitetssäkra systemen i användarens intresse.
6. Förhindra missbruk av tjänsten.
7. Göra statistiska sammanställningar, förstå trender samt förbättra och utveckla våra tjänster, produkter, erbjudanden och verksamhet med stöd av statistisk data.
8. Kommunicera med dig för att tillhandahålla service, support, hantera bokningar/beställningar och övriga administrativa ärenden samt för att informera om ändringar i tjänsten, uppdateringar i villkor/policys osv.
9. Skicka information om evenemang, erbjudanden, nyheter och annan liknande direktmarknadsföring genom SMS, e-post och/eller post upp till två (2) år från ditt senaste köp eller så länge du samtycker till detta.
10. Analysera ditt beteende i samband med e-postutskicken genom användning av så kallade spårningspixlar eller web beacons, som är textfiler med en pixel som lagras på vår CRM-leverantörs webbplats. För analysändamål länkar vår leverantör dina personuppgifter och web beacons till din e-postadress och ett individuellt ID. Länkar som tas emot i e-postmarknadsföring inkluderar också detta ID. Den genererade informationen används för att skapa en användarprofil för att anpassa e-postutskicken/nyhetsbreven och ge dig en bättre användarupplevelse för ditt personliga intresse baserat på när du läser våra e-postmeddelanden och vilka länkar du klickar i dem.
11. Hantera reklamationer och övriga klagomål eller rättsliga anspråk.
12. Bokföra transaktioner.

3. Rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen

The Melody Clubs behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 a) till d) är nödvändig för att fullgöra det avtal i vilket du är part.

The Melody Clubs behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 e) till j) är nödvändig för The Melody Clubs berättigade intresse med stöd av en intresseavvägning. Om du har samtyckt till behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 i) stödjer Vi oss på ett samtycke som rättslig grund istället.

The Melody Clubs behandling av personuppgifter för de ändamål som framgår av punkten 2 k) och l) är nödvändig för The Melody Club ska fullgöra en rättslig förpliktelse.

4. Personer under 13 år

Vi insamlar och lagrar inte avsiktligt personuppgifter från personer under 13 år. Vi uppmanar föräldrar att kontakta Oss ifall de blir medvetna om att sitt barn har lämnat personuppgifter till The Melody Club. Om Vi observerar att personuppgifter insamlats från personer under 13 år utan en förälders samtycke, kommer Vi uppmana personen att kontakta vår support så att Vi kan inhämta samtycke från barnets förälder för personens personuppgiftsbehandling och samtidigt minimera personuppgiftsbehandlingen om personen.

5. Lagringstid

De personuppgifter som Vi behandlar för att kunna fullgöra våra avtalsrättsliga skyldigheter lagras tills dess att avtalet är fullgjort.

De personuppgifter som Vi behandlar för att tillhandahålla specifika erbjudanden, nyheter, tjänster eller produkter lagras till dess att dessa erbjudanden, nyheter, tjänster eller produkter inte längre efterfrågas och/eller är levererade. Vi sparar således dina personuppgifter endast så länge som krävs för att uppfylla våra avtalsmässiga skyldigheter.

De personuppgifter som Vi behandlar för att kommunicera med dig i service- och supportärenden (ex. frågor, tekniska fel, reklamationer, rättsliga anspråk eller liknande) lagras tills dess att ärendet anses avslutat, om det inte av berättigade skäl måste sparas för att styrka och försvara eventuella rättsliga anspråk eller hantera tvister som kan uppkomma upp till tre (3) år från att köpet genomfördes eller ärendet initierades.

De personuppgifter som Vi behandlar för att kunna fullgöra sin bokföringsskyldighet lagras som längst i sju (7) år.

Övriga personuppgifter bevaras inte under längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen.

Vi behåller dina personuppgifter under en längre tidsperiod om det finns lagstadgade krav på det.

6. Mottagare

The Melody Club säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

Vi kan komma att dela personuppgifter med de leverantörer och partners (personuppgiftsbiträden) som Vi använder för att tillhandahålla våra tjänster inom följande kategorier:

• Leverantörer av serverloggar och databastjänster;
• Leverantörer av support- och kommunikationsverktyg/kundhanteringssystem;
• Leverantörer av molnbaserad applikations- och serviceplattform för beställnings-, kassasystems- och betaltjänster;
• Leverantör av kundrelationstjänster (CRM) och deras underbiträden för distribution av meddelanden, loggning, analys, segmentering, spårningsteknik och kundsupport:
• Leverantör av marknadsförings- och statistiktjänster; och
• Leverantör av personuppgiftskompletteringstjänster.

Vi och våra personuppgiftsbiträden behandlar, som huvudregel, dina personuppgifter endast inom EU och EES. I vissa fall kan datalagring, logghantering, tjänstanalyser, e-postleverantörstjänster och kundsupporttjänster ske utanför EU, i USA, varför det har vidtagits lämpliga skyddsåtgärder genom avtal om och tillämpning av de standardavtalsklausuler som EU-kommissionen har beslutat enligt art. 46.2c Dataskyddsförordningen och i vissa fall även kompletterande skyddsåtgärder. Du kan ta del av standardavtalsklausulerna genom denna länk:

Klicka här för att läsa om standardavtalsklausulerna

The Melody Club kan komma att delge information om din användning av appen till polis och/eller andra myndigheter vid nödvändiga tillfällen.

7. Personuppgifter från/till betalningsförmedlingsleverantör

The Melody Club använder sig av PubQ AB, 559057-4843, ("PubQ") en molnbaserad applikations- och serviceplattform för beställnings-, kassasystem och betaltjänster. Personuppgifter som du lämnar vid användning av betalkorttjänsten insamlas och behandlas av PubQ. PubQ tillhandahåller The Melody Club en referens till det betalkort som är registrerat hos PubQ, för att The Melody Club ska få information om transaktionen för att försäkra sig om att betalning är genomförd. Mer information om hur PubQ behandlar din kort- och transaktionsinformation finner du under följande länk;

Klicka här för att läsa PubQs personuppgiftspolicy

Klicka här för att läsa PubQs licensavtal för slutanvändare

Personuppgifter som du lämnar vid användning av Swish-tjänsten behandlas av Swish.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att kostnadsfritt få samlad information om de personuppgifter om dig som The Melody Club har lagrat. Du har rätt att få de personuppgifter du har tillhandahållit i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). Du har rätt att få sina uppgifter rättade om de skulle visa sig vara felaktiga eller inaktuella. Du har vidare rätt att begära en begränsning av behandlingen av personuppgifter eller begära att få dina uppgifter raderade. Detta betyder inte nödvändigtvis att vi kommer att följa din begäran om vi behöver behandla dina uppgifter av andra syften eller rättsliga grunder. Du har när som helst möjlighet att återkalla ditt samtycke för behandling av personuppgifter som krävt ditt samtycke. Du får invända mot behandling som stödjer sig på en intresseavvägning.

Dina rättigheter utövas genom att du skickar ett e-postmeddelande till info@melodyclub.se. Meddelandet ska innehålla ditt namn och telefonnummer som du använder för handel i appen samt vilken rättighet du önskar åberopa.

Informationen tillhandahålls senast inom en (1) månad från mottaget e-postmeddelande.

Om du anser att personuppgifterna hanteras felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Kontaktuppgifter till IMY hittar du på imy.se. Du har rätt att vända dig till den tillsynsmyndighet som du har din hemvist eller arbetsvist i.

Klicka här för att komma till IMY

9. Ändringar och uppdateringar

När The Melody Clubs behandlingar och policyer förändras, kommer denna integritetspolicy också förändras. Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera integritetspolicyn när som helst, oavsett anledning, utan att meddela dig, annat än att den uppdaterade integrän att den uppdaterade integritetspolicyn kommer att publiceras på vår webbplats.

Personuppgiftsansvarig

The Melody Club, org.nr. 559316-4055
Teatergatan 26
411 35 Göteborg, Sverige
info@themelodyclub.se